Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por LAS MENINAS o la Compañía dentro del sitio www.lasmeninas.co , https://usa.lasmeninas.co/ y otros dominios relacionados. Cualquier persona que se suscriba a www.lasmeninas.co  y desee utilizar los servicios ofrecidos (“el Usuario”), está en todo su derecho de hacerlo pero deberá sujetarse a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto LAS MENINAS como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Es necesario que el Usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como Usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.lasmeninas.co  . Con utilizar este sitio, el Usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de LAS MENINAS y por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

SECCIÓN 1 – CAPACIDAD LEGAL

Los bienes y servicios ofrecidos por LAS MENINAS están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar en Colombia. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados y por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. Quien decida registrar un Usuario como empresa, deberá tener plena capacidad para contratar en nombre de la entidad y consecuentemente, obligar a la misma a los términos establecidos en el documento “Términos y Condiciones”.

SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para convertirse en Usuario autorizado de www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co, para adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El Usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. LAS MENINAS no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus Usuarios. Cada Usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personal ingresado en el sistema. Cada persona natural y/o jurídica solo puede ser titular de una cuenta en de www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co. Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado, de www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co, la Compañía tiene el derecho inapelable de dar por terminado los créditos de este Usuario, inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores.

LAS MENINAS tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los Usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados. Si un Usuario es suspendido, la Compañía podrá retractar una compra efectuada por el Usuario sin que éste tenga derecho de indemnización.

Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de email o Usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página de www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co. El Usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que esta le permite efectuar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada Usuario no involucra la responsabilidad de LAS MENINAS. El Usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del Usuario notificar a LAS MENINAS de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre Usuarios.

LAS MENINAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización.

SECCIÓN 3 – MODIFICACIONES DEL ACUERDO

LAS MENINAS puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicar las nuevas modificaciones, el Usuario deberá comunicarse con de www.lasmeninas.co o https://usa.lasmeninas.co vía  email si no acepta los nuevos Términos y Condiciones. En caso tal de que no las acepte, el Usuario será inhabilitado como miembro. Si se vence el plazo de los 5 días, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato entre ambas partes no será afectado.

SECCIÓN 4 – MEDIO DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en de www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co, solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. El uso de tarjeta de créditos está sujeto a lo establecido y lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor, para la Compañía es un medio de pago válido y sólo realizará despachos cuando la operación de pago sea reportada y confirmada por el banco emisor y acreditada en las cuentas de la Compañía. LAS MENINAS podrá determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el Usuario.

SECCIÓN 5 – FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

Por medio de  www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un Usuario, queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada como efectiva la transacción. Para toda operación que se efectúa en de www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el Usuario sea válido, los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se efectuó la aceptación de la oferta y que el pago sea acreditado por el Usuario. Para informar al Usuario acerca de la validación de la oferta, se le enviará una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario al suscribirse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y pago efectivo. Si por algún motivo, un producto no se encuentra disponible, y el Usuario pudo efectuar una compra de este producto no disponible, el Usuario  será notificado de inmediato y este podrá decidir esperar el plazo para su entrega o el reintegro del valor total del precio pagado por el producto, para esto contará con un plazo de 24 horas desde la emisión del email, transcurrido dicho plazo, si el Usuario no ha manifestado su decisión en contrario, se entenderá que la compra esta en firme y se procede a la producción del bien adquirido para despacho.

SECCIÓN 6 – PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

Las ofertas en de www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en de www.lasmeninas.co , https://usa.lasmeninas.co solo serán válidos para compras hechas a través de este medio. No serán válidos para otros canales de venta. Todos los precios están expresados en pesos colombianos y para el caso de https://usa.lasmeninas.co en Dólares de los EEUU de América. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describan expresamente en las descripciones de los productos.

SECCIÓN 7 – PROMOCIONES

Las promociones que se ofrecen en de www.lasmeninas.co , https://usa.lasmeninas.co  no serán válidas en otros canales de venta. Cuando se hagan promociones que consistan en rebajar el precio o de enviar gratuitamente un producto por la compra de otro, los dos productos deberán ser entregados en el mismo sitio. Los proveedores someten sus promociones a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarará el valor del cupón o porcentaje, la suma mínima de compra para poder utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Puede usar cupones cualquier persona natural mayor de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo se pueden utilizar una sola vez por cada Usuario. El monto máximo de compra para el uso de cupones es de un millón de pesos ($1.000.000).

SECCIÓN 8 – DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace LAS MENINAS  están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el Usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El Usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envió.

Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, LAS MENINAS comunicará por correo electrónico al Usuario la fecha de entrega de su pedido.
En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envió, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días hábiles. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro Marketplace a el correo electrónico lasmeninasofficial@gmail.com y el costo del nuevo envió debe ser asumido por el cliente. Si el cliente no solicita un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y retornará a la Compañía, no habrá indemnización alguna por tal condición, situación aceptada por el Usuario al adquirir los bienes conforme a estos Términos y Condiciones.

Si el Usuario elige el pago contra entrega, y no cancela la totalidad del producto y flete preestablecido en el pedido, se entiende que hay un incumplimiento del contrato y el Usuario debe cancelar el valor correspondiente a la devolución de los productos.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Usuario para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, las Meninas queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el Usuario.

SECCIÓN 9 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS (DERECHO DE RETRACTO).

LAS MENINAS ofrece a sus Usuarios la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.
El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:
Enviar un correo antes de los 5 días hábiles después de haber recibido el producto a lasmeninasofficial@gmail.com, notificar al whatsapp en COLOMBIA +57+3217010587 con el motivo de devolución y si requiere un producto igual o uno diferente. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de devolución.
Luego de que el correo sea revisado por LAS MENINAS, el Usuario  recibirá un correo electrónico con una guía de logística inversa.

El Usuario tiene 3 días hábiles después de haber recibido la guía de logística inversa para llevar el producto a la dirección indicada por LAS MENINAS.
El producto debe estar nuevo y en perfectas condiciones, en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.

Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio sea autorizado, procederemos con el reembolso o la opción escogida por el Usuario. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.

PRODUCTOS ERRADOS

Si el Usuario recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:

Dentro de los 2 días hábiles después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo a lasmeninasofficial@gmail.com, notificar al whatsapp +57 3217010587 con el número de pedido.

Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y LAS MENINAS se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.

ANULACIONES
La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al Usuario por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al Usuario y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.

SECCIÓN 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.lasmeninas.co y https://usa.lasmeninas.co/, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de LAS MENINAS y  de las empresas proveedoras de los productos. Los Usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido www.lasmeninas.co , https://usa.lasmeninas.co/  sin el consentimiento previo de LAS MENINAS. Cualquier violación o uso no autorizado del contenido gráfico o escrito será causal de inicio de acciones penales y civiles en contra de quien o quienes realizaren tal conducta.

SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

LAS MENINAS cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal. Si de alguna manera usted como Usuario sospecha que algún producto publicado en www.lasmeninas.co , https://usa.lasmeninas.co/   infringe propiedades intelectuales o derechos legales, agradecemos notificarlo al correo lasmeninasofficial@gmail.com para someterlo a revisión.

SECCIÓN 12 – RESPONSABILIDADES

LAS MENINAS no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causados por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Las cuentas de los Usuarios pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o introducir mejorías al sitio.

SECCIÓN 13 – NOTIFICACIONES

Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a la Compañía a la dirección lasmeninasofficial@gmail.com

La Compañía se reserva el derecho de ajustar, modificar, suprimir y actualizar en cualquier momento los presentes Terminos y Condiciones, es deber del usuario validar al momento de cada visita/ compra los Términos y Condiciones vigentes, para lo cual se pondrán a su disposición en todo momento.