Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS (DERECHO DE RETRACTO).

LAS MENINAS ofrece a sus Usuarios la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.
El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:
Enviar un correo antes de los 5 días hábiles después de haber recibido el producto a lasmeninasofficial@gmail.com, notificar al whatsapp en COLOMBIA +57+3217010587 con el motivo de devolución y si requiere un producto igual o uno diferente. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de devolución.
Luego de que el correo sea revisado por LAS MENINAS, el Usuario  recibirá un correo electrónico con una guía de logística inversa.

El Usuario tiene 3 días hábiles después de haber recibido la guía de logística inversa para llevar el producto a la dirección indicada por LAS MENINAS.
El producto debe estar nuevo y en perfectas condiciones, en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.

Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio sea autorizado, procederemos con el reembolso o la opción escogida por el Usuario. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.

PRODUCTOS ERRADOS

Si el Usuario recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:

Dentro de los 2 días hábiles después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo a lasmeninasofficial@gmail.com, notificar al whatsapp +57 3217010587 con el número de pedido.

Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y LAS MENINAS se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.

ANULACIONES
La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al Usuario por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al Usuario y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.